포인트워크 이용자는 본인의 계정과 수집된 모든 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
1. 앱에서 직접 삭제 (권장)
앱 실행 → 마이페이지 > 회원 탈퇴 를 선택하면, 보유 포인트와 모든 적립·교환·문의 내역, 인증 계정이 즉시 영구 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
2. 앱 미설치 시 — 이메일 요청
앱을 삭제했거나 접속이 어려운 경우, 아래 이메일로 삭제를 요청해 주세요.
요청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
3. 삭제되는 데이터
- 인증 계정(익명/구글/카카오/네이버) 및 식별자
- 걸음 수·포인트 적립/사용 내역, 출석·미션 기록
- 기프티콘 교환 내역 및 입력한 휴대폰 번호
- 1:1 문의 내역
4. 보관 예외
관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.